近日，有不少市民反映，在使用10000號客服電話時遇到了困擾。原因是，在打通電話后，不知道該選擇哪個選項才能與客服人員取得聯(lián)系，導(dǎo)致無法及時解決問題。

對此，我們向中國電信客服部門進行了了解，得到了如下信息：在使用10000號客服電話時，需要根據(jù)自己的問題選擇相應(yīng)的選項，以便更快地得到解決。如果是需要投訴的情況，可以選擇“9”鍵，然后按照提示進行操作即可。

同時，為了方便用戶更快地找到需要的選項，客服部門已經(jīng)對10000號客服電話的選項進行了優(yōu)化，將投訴選項放置在了較為顯眼的位置，方便用戶選擇。

然而，我們還是建議用戶在撥打10000號客服電話前，最好先通過官方網(wǎng)站或APP等渠道了解相關(guān)問題的解決方式，避免因選錯選項而浪費時間和精力。

總之，如果您在使用10000號客服電話時遇到了問題，不妨先仔細看清選項，選擇正確的選項，或者可以直接撥打“9”鍵進行投訴。相信通過雙方的努力，一定能夠解決您的問題。