杭州市民可以通過撥打杭州自來水集團的客服熱線電話來查詢自己的水費賬單。該熱線電話號碼為96157，可提供人工服務。

當您撥打96157號碼后，會有客服人員接聽您的電話。您可以告知客服您的需求，客服人員會幫您查詢您的水費賬單，并告知您最近一次的水費繳納情況。如果您有任何疑問或者需要了解更多關于水費的信息，客服人員也會為您提供詳細的解答和幫助。

在撥打電話時，請您提前準備好您的用戶編號和身份證號碼，以便客服人員能夠更快速地為您提供服務。同時，為了保護您的個人隱私和信息安全，客服人員會對您的身份進行核實。

除了撥打客服熱線電話，杭州市民還可以通過杭州自來水集團官網(wǎng)和微信公眾號來查詢自己的水費賬單。如果您擁有智能手機，也可以通過下載杭州自來水集團的手機應用程序來查詢水費賬單和繳納水費。

總之，杭州自來水集團提供了多種方式來查詢和繳納水費，方便市民的生活和工作。如果您有任何需要，歡迎隨時撥打96157號碼，我們的客服人員將為您提供優(yōu)質的服務。