大堂經(jīng)理是酒店中的重要職位，主要負(fù)責(zé)管理前臺(tái)大堂的運(yùn)營和服務(wù)。其職責(zé)包括但不限于以下幾個(gè)方面：

1. 確保前臺(tái)大堂的日常運(yùn)營順暢，包括接待客人、辦理入住和退房手續(xù)、協(xié)調(diào)客房分配等。

2. 確保前臺(tái)服務(wù)質(zhì)量高效，包括提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)、解答客戶疑問、處理客戶投訴等。

3. 確保前臺(tái)客戶滿意度高，包括通過積極主動(dòng)的態(tài)度、細(xì)致周到的服務(wù)、以及及時(shí)處理客戶問題等方法，提升客戶滿意度。

4. 管理前臺(tái)團(tuán)隊(duì)，包括招聘、培訓(xùn)、評(píng)估、調(diào)度等，確保團(tuán)隊(duì)成員工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

5. 管理前臺(tái)資源，包括前臺(tái)設(shè)備、資金、客房信息等，保證資源的充分利用和合理分配。

6. 協(xié)調(diào)酒店內(nèi)部各部門之間的協(xié)作，包括客房部、餐飲部、保潔部等，保證酒店整體運(yùn)營的協(xié)調(diào)有序。

總之，大堂經(jīng)理是酒店中一個(gè)非常重要的職位，需要具備較高的管理能力、溝通能力和服務(wù)意識(shí)，以確保酒店的順暢運(yùn)營和客戶滿意度。