零售業(yè)是指商品銷售的最終環(huán)節(jié)。它是商品生產(chǎn)、流通和消費的重要環(huán)節(jié)，是市場經(jīng)濟(jì)中不可或缺的一部分。零售業(yè)的特點主要有以下幾個方面：

首先，零售業(yè)的經(jīng)營對象是消費者，其經(jīng)營范圍包括商品的銷售、售后服務(wù)和信息咨詢等。因此，零售業(yè)必須具備良好的服務(wù)意識、專業(yè)知識和對消費者需求的敏銳度。

其次，零售業(yè)的競爭主要表現(xiàn)為價格競爭和服務(wù)競爭。零售企業(yè)要在價格和服務(wù)上不斷創(chuàng)新，提高自身的競爭力，才能在激烈的市場競爭中生存和發(fā)展。

第三，零售業(yè)的經(jīng)營模式多種多樣，包括超市、百貨商店、專賣店、連鎖店等。不同的經(jīng)營模式適用于不同的商品和消費者需求，企業(yè)要根據(jù)市場需求和自身實際情況選擇合適的經(jīng)營模式。

第四，零售業(yè)的經(jīng)營環(huán)境不斷變化，企業(yè)要及時調(diào)整經(jīng)營策略和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，適應(yīng)市場的變化和消費者需求的變化。同時，企業(yè)要加強(qiáng)對市場信息和競爭對手的研究，及時調(diào)整經(jīng)營決策，提高市場反應(yīng)速度和決策效率。

綜上所述，零售業(yè)是一個競爭激烈、變化多端的行業(yè)，企業(yè)要不斷創(chuàng)新、提高服務(wù)質(zhì)量和競爭力，才能在市場中立于不敗之地。