恒大無理由退房是指在購房者簽訂購房合同后，在一定時間內無需提供任何理由即可申請退房，并能夠全額退回購房款。然而，一些購房者在申請退房時發(fā)現(xiàn)，恒大收取了一定的手續(xù)費。

針對這個問題，恒大方面解釋稱，手續(xù)費主要是用于支付退房相關的成本，比如說購房合同的印制費、公證費、稅費等等。同時，手續(xù)費的收取也是為了防止一些惡意退房的行為，避免對恒大和其他購房者的利益造成損失。

雖然恒大無理由退房收取手續(xù)費的做法在某種程度上合理，但也引起了一些購房者的不滿。他們認為，無理由退房本身就是恒大對購房者的承諾，而收取手續(xù)費則是在打破這一承諾。此外，一些購房者還指出，一些其他開發(fā)商在進行無理由退房時并不收取任何手續(xù)費，這也讓他們對恒大的做法產生了質疑。

總的來說，恒大無理由退房收取手續(xù)費的做法在行業(yè)內并不罕見，但需要恒大方面在收取手續(xù)費時做到明確、透明，讓購房者有明確的了解和選擇。同時，恒大也應該考慮在無理由退房方面給予購房者更多的優(yōu)惠，以提高購房者的滿意度和忠誠度。