光山縣自來(lái)水公司是該縣供水的主要機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)向居民供應(yīng)清潔飲用水。然而，近日有不少居民反映自來(lái)水公司的服務(wù)質(zhì)量不佳，存在多種問(wèn)題，如供水不足、水質(zhì)不佳等。對(duì)此，光山縣自來(lái)水公司開通了投訴電話，以便居民能夠及時(shí)反映問(wèn)題。

據(jù)了解，光山縣自來(lái)水公司的投訴電話是12345，該電話24小時(shí)開通，可供居民隨時(shí)撥打。居民撥打該電話后，會(huì)有專人接聽，并記錄投訴內(nèi)容。自來(lái)水公司會(huì)根據(jù)投訴內(nèi)容及時(shí)處理問(wèn)題，并向居民反饋處理結(jié)果，以保證服務(wù)質(zhì)量。

然而，一些居民表示，他們?cè)鴵艽蛲对V電話，但沒(méi)有得到及時(shí)的處理和反饋，甚至出現(xiàn)電話無(wú)人接聽的情況。這種情況令居民非常不滿意，也影響了自來(lái)水公司的形象和信譽(yù)。

因此，光山縣自來(lái)水公司應(yīng)該進(jìn)一步加強(qiáng)投訴電話的管理和服務(wù)質(zhì)量，確保投訴電話24小時(shí)暢通，有專人接聽并及時(shí)處理投訴，并向居民反饋處理結(jié)果。同時(shí)，自來(lái)水公司還應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)服務(wù)人員的培訓(xùn)，提高服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，為居民提供更加優(yōu)質(zhì)的供水服務(wù)。