電子商務(wù)是指借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實現(xiàn)商品、服務(wù)等交易活動的商業(yè)行為。電子商務(wù)的特點主要包括以下幾個方面：

1. 便捷性：電子商務(wù)可以隨時隨地進(jìn)行，不受時間和空間的限制，消費者可以在家里或者辦公室就能完成購物。

2. 全球性：網(wǎng)絡(luò)的普及和全球化的趨勢，讓電子商務(wù)具有了全球性，消費者可以在全球范圍內(nèi)進(jìn)行購物。

3. 交互性：電子商務(wù)是一種雙向交流的模式，消費者可以通過電子郵件、在線客服等方式與賣家進(jìn)行溝通，提出問題或者反饋意見。

4. 個性化：電子商務(wù)可以根據(jù)消費者的購買歷史、瀏覽記錄等信息，為消費者提供個性化的服務(wù)和推薦。

5. 低成本：相比傳統(tǒng)的實體店，電子商務(wù)的運營成本相對較低，可以降低產(chǎn)品的價格，提高競爭力。

6. 數(shù)據(jù)化：電子商務(wù)可以收集大量的消費者數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)分析和挖掘，為企業(yè)提供更準(zhǔn)確的市場預(yù)測和產(chǎn)品需求。

總之，電子商務(wù)是一種方便、快捷、全球性的商業(yè)模式，具有低成本、個性化、數(shù)據(jù)化等特點，是未來商業(yè)發(fā)展的重要趨勢。