最近，很多電信公司的客服電話都無法接通人工服務，這讓很多用戶感到困惑和不滿。

曾經(jīng)，電信公司的客服電話上，總會有一位熱情的客服人員隨時為用戶解決問題。但是近來，越來越多的用戶反映，他們打電信公司的客服電話，卻只能聽到冰冷的機器語音，無法和真正的人工客服溝通。

對此，電信公司表示，他們采用了人工智能技術(shù)，可以通過自助語音導航來解決大部分用戶問題，提高了工作效率。但是，很多用戶認為，這種方式無法滿足他們的需求，機器語音的回答往往不夠準確、細致，而且面對一些復雜問題時，機器語音也無法提供有效的幫助。

此外，一些用戶還發(fā)現(xiàn)，即使按照導航提示選擇了“人工服務”選項，也仍然無法接通真正的人工客服。這讓用戶感到非常失望和沮喪，他們認為，電信公司應該提供更好的客戶服務，而不是完全依賴機器。

在這種情況下，電信公司需要認真反思，重新審視自己的服務質(zhì)量，聽取用戶的意見和建議，盡快解決用戶遇到的問題，提供更優(yōu)質(zhì)的服務。只有這樣，才能真正贏得用戶的信任和支持。