汽車售后服務(wù)顧問的工作內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面：

1. 售后服務(wù)咨詢：汽車售后服務(wù)顧問需要根據(jù)客戶的需求和車輛狀況，提供專業(yè)的咨詢和建議。例如，客戶需要更換零部件或進(jìn)行維修保養(yǎng)，汽車售后服務(wù)顧問需要根據(jù)客戶車輛的年份、品牌、型號(hào)等信息，提供合適的維修方案和費(fèi)用估計(jì)。

2. 維修保養(yǎng)管理：汽車售后服務(wù)顧問需要負(fù)責(zé)安排車輛的維修保養(yǎng)工作，包括預(yù)約、工作計(jì)劃、配件準(zhǔn)備等。同時(shí)，還需要及時(shí)跟進(jìn)維修進(jìn)度，確保車輛按時(shí)完成維修保養(yǎng)工作。

3. 售后服務(wù)推廣：汽車售后服務(wù)顧問需要向客戶介紹售后服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)內(nèi)容，推廣售后服務(wù)，增加售后服務(wù)的收入。例如，維修保養(yǎng)套餐、汽車美容服務(wù)、保險(xiǎn)理賠等。

4. 投訴處理：如果客戶對(duì)售后服務(wù)不滿意，汽車售后服務(wù)顧問需要及時(shí)處理客戶投訴，并提供解決方案，確?？蛻魸M意度。

總之，汽車售后服務(wù)顧問是汽車售后服務(wù)中不可或缺的一環(huán)，他們需要具備專業(yè)的汽車知識(shí)和良好的溝通技巧，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。