自來水中含有較高的鈣、鎂離子，這些離子會導致水的硬度增加，給人們的生活帶來不便。為了解決這一問題，自來水廠可以采取以下方法降低水的硬度。

首先，自來水廠可以在水中加入專門的軟化劑，例如聚合磷酸鈉等。這些軟化劑可以與水中的鈣、鎂離子結(jié)合，形成不溶性的鹽類，使它們從水中沉淀出來，從而降低水的硬度。

其次，自來水廠可以采用離子交換技術(shù)。這種技術(shù)利用離子交換樹脂對水中的鈣、鎂離子進行去除，同時將鈉離子釋放到水中，從而降低水的硬度。

此外，自來水廠還可以通過混合軟化的方法來降低水的硬度。這種方法是將軟化劑和硬水混合，使軟化劑與水中的鈣、鎂離子結(jié)合，形成不溶性的鹽類，從而達到軟化水的目的。

總之，自來水廠降低水的硬度可以采取多種方法，包括加入軟化劑、離子交換和混合軟化等。這些方法可以有效地降低水的硬度，提高人們的生活質(zhì)量。