汽車CRM是指汽車銷售企業(yè)采用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)來管理和維護客戶關(guān)系的一種業(yè)務(wù)方式。

汽車銷售企業(yè)要通過CRM系統(tǒng)，對客戶的信息、需求、購車歷史等進行歸檔和管理，以便于企業(yè)對客戶的需求進行精準的把握和滿足。CRM系統(tǒng)可以幫助汽車銷售企業(yè)建立客戶檔案，記錄客戶的基本信息、購車歷史、意向等，以便于企業(yè)在后續(xù)的銷售過程中針對客戶的需求進行個性化的服務(wù)。

同時，汽車CRM系統(tǒng)還可以通過多種渠道對客戶進行營銷和推廣。例如，短信、郵件、電話、微信等方式，通過向客戶發(fā)送營銷信息，提高客戶對企業(yè)的關(guān)注度和忠誠度，從而達到提升銷售業(yè)績的目的。

汽車CRM系統(tǒng)的實現(xiàn)，不僅可以提高汽車銷售企業(yè)的銷售業(yè)績，還可以提高企業(yè)的服務(wù)水平和客戶滿意度。因此，汽車銷售企業(yè)應該重視CRM系統(tǒng)的建設(shè)和應用，以提高企業(yè)的市場競爭力和盈利能力。