KPI是企業(yè)（或組織）用來衡量和評(píng)估業(yè)務(wù)表現(xiàn)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，通常用來評(píng)估公司的目標(biāo)是否達(dá)成。KPI的設(shè)定和管理是由公司的高層管理層來負(fù)責(zé)的。

KPI的設(shè)計(jì)和管理是企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要組成部分。通過設(shè)定和監(jiān)控關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)，企業(yè)能夠更好地了解其業(yè)務(wù)表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)潛在問題并采取相應(yīng)的行動(dòng)來改進(jìn)業(yè)務(wù)流程和績(jī)效。KPI通常是定量的，也可以是定性的，這取決于企業(yè)的業(yè)務(wù)需求。

在KPI的設(shè)定過程中，必須考慮到企業(yè)的整體戰(zhàn)略和目標(biāo)，以確保KPI的設(shè)定與企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)保持一致。KPI還應(yīng)該能夠?yàn)楣咎峁┯袃r(jià)值的信息，以便高層管理層做出更明智的決策。

在KPI的管理過程中，企業(yè)需要建立一個(gè)完整的KPI管理系統(tǒng)，包括設(shè)定目標(biāo)、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、制定行動(dòng)計(jì)劃和監(jiān)控績(jī)效。高效的KPI管理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)實(shí)時(shí)掌握業(yè)務(wù)狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取措施來改善業(yè)務(wù)表現(xiàn)。

總之，KPI是企業(yè)管理中不可或缺的一部分，其設(shè)定和管理應(yīng)該得到高層管理層的重視和投入。只有通過科學(xué)的KPI設(shè)定和有效的管理，企業(yè)才能更好地實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，提高績(jī)效表現(xiàn)。