電話銷售是現(xiàn)代商業(yè)中的一種常用手段，可以有效地推銷商品和服務(wù)。然而，在電話銷售中，有時會遇到一些客戶不需要你的產(chǎn)品或服務(wù)的情況，這時候作為銷售人員應(yīng)該怎么回答呢？

首先，我們要明確一點(diǎn)，客戶說不需要并不代表他們不感興趣。可能是他們已經(jīng)滿足了同類產(chǎn)品或服務(wù)，或者他們有其他更緊急的需求，所以在回答客戶時，我們要保持禮貌和耐心，尊重客戶的選擇。

其次，我們需要了解客戶的具體需求，這樣才能更好地解決他們的問題。我們可以問一些開放性的問題，例如“您目前有什么需求嗎？”，“您有沒有遇到過類似的問題？”等等。通過這些問題，我們可以更深入地了解客戶的具體需求，為他們提供更好的解決方案。

除此之外，我們也可以提供一些額外的信息或者優(yōu)惠，讓客戶更容易接受我們的產(chǎn)品或服務(wù)。例如，“我們的產(chǎn)品可以提供一年的保修服務(wù)”，“如果您現(xiàn)在購買，我們可以給您打九折優(yōu)惠”等等，這些信息可以讓客戶更加傾向于購買我們的產(chǎn)品或服務(wù)。

最后，在銷售過程中，我們也要注意保持良好的溝通和交流，如果客戶堅持不需要，我們也要尊重他們的選擇，并表達(dá)感謝，告訴他們我們會在未來為他們提供更好的服務(wù)。

總之，當(dāng)客戶說不需要時，作為銷售人員，我們要保持禮貌和耐心，了解客戶的具體需求，并提供一些額外的信息或優(yōu)惠，最終尊重客戶的選擇，保持良好的溝通和交流。這樣才能更好地完成銷售任務(wù)，提高銷售業(yè)績。