最近，有一些不法分子通過電話詐騙的方式，騙取人們的財產(chǎn)和個人信息。為了防范此類行為，一些機構(gòu)推出了電話投訴服務(wù)，比如號碼為“12378”的服務(wù)。但是，很多人擔(dān)心這樣做是否安全，是否能夠成功投訴。下面就來探討一下這個話題。

首先，關(guān)于安全性問題，我們可以放心地使用“12378”電話投訴服務(wù)。這個服務(wù)是由國家工業(yè)和信息化部門頒布的，專門用于解決通信服務(wù)領(lǐng)域的投訴和咨詢問題。因此，這個服務(wù)的合法性和安全性是有保障的。當(dāng)然，在使用“12378”電話投訴服務(wù)時，我們也需要注意保護個人信息，不要向不明身份的人透露個人信息。

其次，關(guān)于投訴成功率的問題，我們需要了解一些具體情況。事實上，“12378”電話投訴服務(wù)是一個專業(yè)的機構(gòu)，他們會對每個投訴進行認(rèn)真的審核和處理。如果投訴屬實，他們會積極地協(xié)調(diào)解決問題。然而，如果投訴不屬實或者無法證明，那么投訴成功的可能性就會降低。因此，在使用“12378”電話投訴服務(wù)時，我們需要提供詳細(xì)的投訴事實和證據(jù)，這樣才能提高投訴成功率。

綜上所述，使用“12378”電話投訴服務(wù)是安全的，同時也具備一定的投訴成功率。但是，我們也需要注意保護個人信息和提供足夠的證據(jù)，這樣才能讓投訴更有力量，更有成效。