中國電信是我國的一家大型電信運(yùn)營商，為了提供更好的服務(wù)，公司設(shè)置了人工臺來為客戶提供咨詢和服務(wù)。但是，時常會出現(xiàn)人工臺較為繁忙的情況，這時該如何解決呢？

首先，我們要了解普遍的繁忙時段。一般來說，繁忙時段主要是在工作日的白天和晚上，以及周末的白天。這些時段內(nèi)，人們會有更多的時間來處理電信問題，所以人工臺的負(fù)載也會相應(yīng)增加。

其次，我們可以通過一些方式來減輕人工臺的負(fù)載。首先，客戶可以選擇使用中國電信的自助服務(wù)平臺，通過在線查詢、自助繳費(fèi)等方式來解決問題，這樣不僅可以避免等待，還可以節(jié)省時間。其次，客戶可以選擇在非繁忙時段撥打人工臺，比如在晚上或者周末的晚上，這樣等待時間會更短。

另外，中國電信也可以通過優(yōu)化人工臺的服務(wù)來減輕負(fù)載。比如，增加人工臺的坐席數(shù)量，提高員工的服務(wù)質(zhì)量和效率，使得客戶能夠更快地得到解決方案，從而減少等待時間和繁忙程度。

總之，中國電信人工臺較為繁忙的情況是不可避免的，但我們可以通過一些方式來緩解這種情況。客戶可以選擇使用自助服務(wù)平臺，選擇非繁忙時段撥打人工臺，同時，中國電信也可以通過優(yōu)化服務(wù)來提高人工臺的效率，提供更好的服務(wù)。