外貿(mào)跟單員是外貿(mào)企業(yè)中非常重要的一員，他們需要協(xié)調(diào)各種資源，完成訂單的生產(chǎn)、交付等工作。那么，外貿(mào)跟單員需要做哪些工作呢？以下是一些常見的工作內(nèi)容。

1. 確定訂單信息

外貿(mào)跟單員需要和客戶溝通，了解訂單的詳細信息，包括訂單數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量標準、交貨期、價格等。然后將這些信息整理并反饋給生產(chǎn)、采購、物流等部門。

2. 確定生產(chǎn)計劃

外貿(mào)跟單員需要根據(jù)訂單信息，制定生產(chǎn)計劃，確定生產(chǎn)進度，協(xié)調(diào)生產(chǎn)部門完成生產(chǎn)任務(wù)。同時，需要及時跟進生產(chǎn)進度，保證訂單能夠按時交付。

3. 確定采購計劃

外貿(mào)跟單員需要根據(jù)訂單信息，確定采購計劃，協(xié)調(diào)采購部門完成采購任務(wù)。同時，需要及時跟進采購進度，保證原材料能夠按時到達生產(chǎn)現(xiàn)場。

4. 協(xié)調(diào)物流運輸

外貿(mào)跟單員需要與物流公司合作，安排運輸計劃，確保貨物能夠按時到達目的地。同時，需要及時跟進貨物的運輸情況，保證貨物能夠安全到達。

5. 處理售后服務(wù)

外貿(mào)跟單員需要及時處理客戶的投訴和售后服務(wù)請求，解決客戶的問題，維護客戶關(guān)系。同時，需要將客戶的反饋信息反饋給生產(chǎn)、采購、物流等部門，幫助企業(yè)不斷改進產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。

總之，外貿(mào)跟單員是外貿(mào)企業(yè)中不可或缺的一員，需要具備協(xié)調(diào)能力、溝通能力和解決問題的能力，才能夠完成各種工作，并為企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。