京東作為國內(nèi)知名的電商平臺，其退貨服務(wù)備受消費者關(guān)注。但是，有不少消費者對京東的退貨上門取件收費存在疑問。

就此問題，京東官方給出了明確的答復(fù)：如果退貨原因是由于京東的問題導(dǎo)致的，如商品質(zhì)量問題、錯發(fā)漏發(fā)等，京東將為消費者提供免費上門取件服務(wù)；如果是消費者自身原因?qū)е碌耐素洠绯叽绮缓线m、顏色不滿意等，京東將收取一定的上門取件費用。

具體來說，京東上門取件服務(wù)的收費標(biāo)準(zhǔn)如下：在15天內(nèi)，退貨原因為消費者自身原因的訂單，上門取件費用為10元/件；超過15天，上門取件費用為20元/件。需要注意的是，對于大件商品，如家電、家具等，上門取件費用會相應(yīng)提高。

同時，京東也提供了自行寄回商品的服務(wù)，消費者可自行承擔(dān)快遞費用，選擇快遞公司寄回京東。但是，需要注意的是，自行寄回商品需要保證商品的完好無損、配件齊全，否則京東將不予受理退貨。

總的來說，京東的退貨上門取件服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)是合理的，消費者只需要在購買時注意商品尺寸、顏色等信息，避免自身原因?qū)е碌耐素?，即可省去上門取件費用。對于消費者自身無法控制的問題，如商品質(zhì)量問題等，京東也會提供免費的上門取件服務(wù)，保障消費者的合法權(quán)益。