最近，天津市內(nèi)的氣溫驟降，許多市民已經(jīng)開始需要供暖了。然而，一些居民發(fā)現(xiàn)，他們的供暖設(shè)備并沒(méi)有開啟，也沒(méi)有收到任何關(guān)于供暖的通知。更糟糕的是，當(dāng)他們撥打天津供熱辦的投訴電話時(shí)，電話并沒(méi)有接通。

這引發(fā)了許多市民的不滿和憤怒。他們不明白為什么天津供熱辦不愿意解決他們的供暖問(wèn)題，也不愿意回應(yīng)他們的投訴電話。這顯然是不負(fù)責(zé)任的行為，更是對(duì)市民權(quán)益的一種無(wú)視。

在這種情況下，天津供熱辦需要立即解決這個(gè)問(wèn)題。他們應(yīng)該積極回應(yīng)市民的投訴電話，并且向市民解釋為什么他們的供暖設(shè)備沒(méi)有開啟。如果有什么技術(shù)問(wèn)題或者其他原因?qū)е鹿┡療o(wú)法正常運(yùn)行，他們也應(yīng)該及時(shí)告知市民，并且盡快修復(fù)問(wèn)題。這是他們作為一家供熱公司應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。

同時(shí)，市民也應(yīng)該注意自己的權(quán)益，積極維護(hù)自己的合法權(quán)益。如果他們發(fā)現(xiàn)自己的供暖設(shè)備沒(méi)有運(yùn)行，應(yīng)該及時(shí)撥打投訴電話，并且堅(jiān)持維權(quán)。只有這樣，才能更好地維護(hù)市民的權(quán)益，確保供暖設(shè)備能夠正常運(yùn)行，為市民帶來(lái)溫暖和舒適的生活。