最近，騰訊公司推出了新的政策，要求所有使用QQ賬號的用戶進行實名認證，以確保用戶的信息真實性和安全性。但是，許多用戶在進行實名認證時遇到了問題，需要多次提交認證信息才能通過審核。

首先，我們需要了解實名認證的意義。實名認證是指用戶需提供真實姓名、身份證號碼等個人信息，以驗證用戶身份的一種方式。通過實名認證，可以有效防止虛假賬號的存在，保護用戶的隱私和安全。

然而，實名認證的過程卻不是那么一帆風順。許多用戶在提交認證信息時，由于信息填寫錯誤或缺失，導致認證不通過。此時，用戶需要重新填寫信息，再次提交認證申請。有些用戶甚至需要多次提交認證信息，才能通過審核。

在面對這種情況時，用戶們應該如何應對呢？首先，用戶需要核對自己的身份證信息，確保填寫的信息準確無誤。其次，用戶需要耐心等待審核結(jié)果，不要過于著急。如果認證未通過，用戶需要仔細查看審核意見，了解認證未通過的原因，并作出相應的修改。

此外，用戶還可以選擇聯(lián)系QQ客服尋求幫助。QQ客服將會幫助用戶解決問題，確保用戶能夠順利通過實名認證。

總之，實名認證是保護用戶信息安全的重要措施，但在實際操作過程中可能會遇到一些問題。用戶只要耐心等待，核對信息，及時修改，相信一定能夠順利通過實名認證。