12319是國家提供的公共服務(wù)熱線，旨在為廣大群眾提供投訴、咨詢和舉報等服務(wù)。然而，對于投訴供熱問題，很多人會懷疑投訴是否有用。

首先，我們來看看投訴供熱問題的意義。在寒冷的冬季，供熱問題是每個人都關(guān)心的事情。如果供熱不到位，不僅會影響人民的生活質(zhì)量，還可能對健康造成不良影響。因此，投訴供熱問題是必要的，只有通過投訴，才能引起有關(guān)部門的重視，促使他們采取措施解決問題。

其次，我們來看看投訴供熱問題的效果。事實上，投訴供熱問題是有用的。政府部門會對投訴進行跟蹤和處理，及時安排維修人員或者提供其他解決方案，以保障人民的供熱權(quán)益。而且，投訴還能促使有關(guān)部門改進管理和服務(wù)質(zhì)量，提高供熱效率和品質(zhì)。

當(dāng)然，我們也要看到投訴供熱問題的局限性。投訴只是一種手段，不能完全解決問題。有時候，投訴需要一定的時間來得到處理，需要耐心等待。而且，有些問題可能比較復(fù)雜，需要多方面的協(xié)調(diào)和解決，這也需要一定的時間和精力。因此，在投訴的同時，我們也應(yīng)該積極參與社會管理和提高自我素質(zhì)，共同維護社會秩序和公共利益。

綜上所述，投訴供熱問題是有用的，它能夠促使有關(guān)部門及時處理問題，保障人民的權(quán)益。但同時，我們也要看到投訴的局限性，需要耐心等待和積極參與社會管理。只有通過共同努力，才能建設(shè)一個更加美好的社會。