營銷觀念是指在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)在面對消費者需求時所采取的一種思維方式和行動方式。營銷觀念的三個特征可以概括為“顧客導(dǎo)向、市場導(dǎo)向、創(chuàng)新導(dǎo)向”。

首先，顧客導(dǎo)向是營銷觀念的核心特征。企業(yè)應(yīng)該從顧客的需求出發(fā)，以顧客為中心，關(guān)注顧客的需求，了解顧客的心理和行為習(xí)慣，不斷滿足顧客的需求，提高顧客滿意度。顧客導(dǎo)向是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，只有顧客滿意，企業(yè)才能取得長足的發(fā)展。

其次，市場導(dǎo)向也是營銷觀念的重要特征。企業(yè)需要關(guān)注市場的變化和競爭對手的行動，及時調(diào)整自己的市場策略和產(chǎn)品定位，以迎合市場的需求。市場導(dǎo)向能夠幫助企業(yè)更好地把握市場趨勢，提高企業(yè)的競爭力，實現(xiàn)市場份額的增長。

最后，創(chuàng)新導(dǎo)向是營銷觀念的另一重要特征。企業(yè)需要不斷尋求創(chuàng)新，提供新的產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足不同顧客的需求。創(chuàng)新導(dǎo)向能夠幫助企業(yè)在市場上獲得更多的機會和優(yōu)勢，提高企業(yè)的品牌價值和市場競爭力。

總之，營銷觀念是企業(yè)管理中非常重要的一部分，顧客導(dǎo)向、市場導(dǎo)向和創(chuàng)新導(dǎo)向是營銷觀念的三個重要特征，只有深入貫徹這三個特征，企業(yè)才能在市場上立于不敗之地，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。