隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，許多人開始選擇在網(wǎng)上購(gòu)買火車票。而有時(shí)候，由于各種原因，我們需要購(gòu)買候補(bǔ)票。但是，如果買了候補(bǔ)票卻沒(méi)有被成功購(gòu)買，我們可能會(huì)遇到退款問(wèn)題。

有些人會(huì)遇到這樣的情況：他們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)買了候補(bǔ)票，但是由于各種原因，這些票最終沒(méi)有被購(gòu)買成功。盡管他們已經(jīng)聯(lián)系了客服，但是仍然沒(méi)有收到退款。

如果你也遇到了這樣的情況，我們可以按照以下步驟來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題：

首先，我們應(yīng)該聯(lián)系鐵路客服，告知他們我們的情況?？头?huì)根據(jù)我們提供的信息，查詢我們的購(gòu)票記錄，以便確認(rèn)是否已經(jīng)購(gòu)買成功，以及是否退款。

如果客服告訴我們已經(jīng)退款，但是我們?nèi)匀粵](méi)有收到退款，請(qǐng)?jiān)谝欢〞r(shí)間內(nèi)再次聯(lián)系客服，告訴他們我們的情況。如果客服仍然無(wú)法解決問(wèn)題，我們可以考慮向鐵路局投訴。

在處理這種情況時(shí)，我們需要保留好相關(guān)的證據(jù)，例如購(gòu)票記錄和聯(lián)系客服的記錄等等。這有助于我們證明我們的權(quán)利和利益，并且使我們更容易得到解決。

總之，如果我們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)買候補(bǔ)票后沒(méi)有收到退款，我們應(yīng)該及時(shí)聯(lián)系客服，并保留好相關(guān)證據(jù)，以便向鐵路局投訴。這樣我們才能更好地維護(hù)我們的權(quán)益。