地鐵乘務員是負責地鐵列車運營過程中的安全與秩序的工作人員。他們在地鐵車站和列車上工作，是地鐵運營的重要一環(huán)。

地鐵乘務員主要職責包括：

1. 確保列車安全運行：乘務員需要對列車進行檢查和維護，確保列車的各種設備和系統(tǒng)正常運行。在列車行駛過程中，乘務員需要密切關注列車運行狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)并處理故障，保證列車安全運行。

2. 維護乘客秩序：乘務員需要在站臺和列車上維護乘客秩序，保證乘客安全、有序地進出站和乘車。在高峰期，乘務員需要引導乘客排隊進站，避免擁堵和踩踏事故的發(fā)生。

3. 提供乘客服務：乘務員需要為乘客提供各種服務，如解答乘客咨詢、協(xié)助乘客購票、幫助乘客搬運行李等。在緊急情況下，乘務員也需要及時指導乘客疏散和應對突發(fā)事件。

地鐵乘務員的工作需要具備一定的專業(yè)知識和技能，例如列車駕駛技能、應急處置能力、安全意識和服務意識等。他們需要經(jīng)過嚴格的培訓和考核，才能上崗工作。

總之，地鐵乘務員是地鐵運營過程中不可缺少的一部分，他們的工作直接關系到地鐵運行的安全和乘客的出行體驗。