單證客服是指一種服務(wù)崗位，其主要職責(zé)是為客戶提供單證方面的咨詢和支持。在國(guó)際貿(mào)易中，單證是非常重要的一環(huán)，涉及到貨物的出口、進(jìn)口、清關(guān)、報(bào)關(guān)等一系列流程。因此，單證客服在國(guó)際貿(mào)易中扮演著至關(guān)重要的角色。

單證客服的工作內(nèi)容包括但不限于：協(xié)助客戶處理單證問(wèn)題，解答客戶關(guān)于單證方面的問(wèn)題，提供單證操作指導(dǎo)，協(xié)助客戶制作和審核單證，跟進(jìn)單證審批進(jìn)度等。

單證客服需要具備一定的專業(yè)知識(shí)和技能，如熟悉貿(mào)易單證的種類和要求、了解各個(gè)國(guó)家的貿(mào)易政策和法規(guī)、具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力等。此外，單證客服還需要具備高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，確保客戶的單證問(wèn)題得到及時(shí)、準(zhǔn)確的解決。

總之，單證客服是國(guó)際貿(mào)易中不可或缺的一部分，其工作對(duì)于保障貿(mào)易的順利進(jìn)行和客戶的滿意度有著至關(guān)重要的影響。