近日，一些網(wǎng)友反映在購買火車票時，12306網(wǎng)站的人證核驗功能出現(xiàn)故障，導(dǎo)致無法購票。對此，一些乘客表示非?？鄲篮蜔o奈，不知道該如何解決這一問題。

首先，需要了解的是，12306網(wǎng)站的人證核驗功能主要是為了防止黃牛黨和非法轉(zhuǎn)售火車票，保障廣大乘客的購票權(quán)益。如果人證核驗失敗，將會導(dǎo)致無法購票，這給廣大乘客帶來了很大的困擾。

那么，如果遇到了這種情況，該怎么辦呢？首先，應(yīng)該嘗試多次核驗身份證信息，或者更換不同的瀏覽器進(jìn)行操作。如果還是不行，可以考慮到車站窗口或代售點購票。此外，也可以咨詢12306客服或者火車站的工作人員，看是否有其他解決辦法。

另外，建議廣大乘客提前規(guī)劃好出行計劃，盡可能提前購買車票，以避免在緊急情況下出現(xiàn)購票困難的情況。同時，在購票時應(yīng)該注意保護(hù)好個人信息，避免信息泄露給不法分子。

總之，12306網(wǎng)站人證核驗失敗會影響購票，但我們可以采取一些措施來應(yīng)對。在購票時應(yīng)該提前規(guī)劃好行程，保護(hù)好個人信息，避免給不法分子可乘之機。