隨著科技的不斷發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)開始采用自動(dòng)化服務(wù)來(lái)提高效率和降低成本，中國(guó)電信也不例外。目前，中國(guó)電信已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了許多自動(dòng)化服務(wù)，如自動(dòng)化客服系統(tǒng)、自助繳費(fèi)系統(tǒng)等，這些服務(wù)為用戶提供了更加便捷和高效的服務(wù)體驗(yàn)。

但是，為什么中國(guó)電信沒有人工服務(wù)呢？首先，自動(dòng)化服務(wù)不僅可以提高效率，還可以減少人力成本，這對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常有利的。其次，中國(guó)電信的客戶群體非常廣泛，人工服務(wù)難以滿足大量用戶的需求，而自動(dòng)化服務(wù)可以在短時(shí)間內(nèi)處理大量的用戶咨詢和服務(wù)請(qǐng)求，提高了用戶滿意度。

雖然自動(dòng)化服務(wù)可以有效地提高效率和降低成本，但是也存在一些問(wèn)題。例如，自動(dòng)化服務(wù)無(wú)法完全代替人工服務(wù)，有些用戶可能需要更加個(gè)性化的服務(wù)，這時(shí)候需要人工客服進(jìn)行協(xié)助。此外，自動(dòng)化服務(wù)也存在一定的技術(shù)門檻，對(duì)于不熟悉電腦操作的用戶可能會(huì)造成困擾。

總的來(lái)說(shuō)，中國(guó)電信采用自動(dòng)化服務(wù)是在適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，為用戶提供更加高效和便捷的服務(wù)，也為企業(yè)提高效率和降低成本。雖然沒有人工服務(wù)，但是自動(dòng)化服務(wù)也可以為用戶提供不錯(cuò)的服務(wù)體驗(yàn)。