vivo X21A是一款備受消費(fèi)者喜愛的智能手機(jī)，其配備了紅外功能，方便用戶在不同場合下進(jìn)行遠(yuǎn)程控制。然而，近日一些用戶反映，在使用紅外功能時(shí)出現(xiàn)了異常情況，即紅外被遮擋無法正常使用。

經(jīng)過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)這種異常情況并非vivo手機(jī)本身的問題，而是由于一些外部因素導(dǎo)致的。首先，用戶在使用紅外功能時(shí)需要確保手機(jī)頂部的紅外傳感器沒有被遮擋，因?yàn)榧t外信號無法穿透物體，遮擋傳感器會導(dǎo)致信號無法正常發(fā)送和接收。其次，一些手機(jī)殼或保護(hù)套可能會遮擋傳感器，用戶需要選擇合適的保護(hù)套或手機(jī)殼，以確保傳感器不被遮擋。最后，如果手機(jī)頂部有灰塵或污垢，也會影響紅外信號的傳輸，用戶需要定期清潔手機(jī)頂部的傳感器。

為了避免紅外被異常遮擋，用戶需要注意以上幾點(diǎn)，確保紅外信號的正常傳輸。如果遇到紅外無法正常使用的情況，可以先檢查傳感器是否被遮擋或有灰塵污垢，如果問題仍未解決，可以聯(lián)系vivo客服進(jìn)行更深入的解決方案。