12306是中國(guó)鐵路客票代售系統(tǒng)，是全國(guó)范圍內(nèi)鐵路車(chē)票的售賣(mài)平臺(tái)。在購(gòu)買(mǎi)鐵路車(chē)票時(shí)，有時(shí)需要聯(lián)系12306客服，此時(shí)就需要知道官方聯(lián)系郵箱。

12306官方郵箱是：service@12306.cn。這是12306客服的官方聯(lián)系郵箱，用戶可以通過(guò)發(fā)送郵件的方式向12306客服咨詢問(wèn)題或反饋意見(jiàn)。

當(dāng)用戶在購(gòu)票過(guò)程中遇到問(wèn)題或有需要咨詢的情況時(shí)，可以通過(guò)發(fā)送郵件的方式聯(lián)系12306客服。在發(fā)送郵件前，用戶需要準(zhǔn)備好自己的相關(guān)信息，例如購(gòu)票時(shí)使用的身份證號(hào)碼、車(chē)次、座位號(hào)等信息，以便客服能夠更快速地幫助解決問(wèn)題。

需要注意的是，由于12306客服人員數(shù)量有限，因此在發(fā)送郵件后需要耐心等待客服的回復(fù)。如果遇到緊急情況或需要快速解決問(wèn)題，建議直接撥打12306客服電話進(jìn)行咨詢。

綜上所述，12306官方郵箱是service@12306.cn，用戶可以通過(guò)發(fā)送郵件的方式向12306客服咨詢問(wèn)題或反饋意見(jiàn)。