在中國，除了12315消費者投訴熱線外，還有其他一些部門可以幫助消費者投訴商家。以下是一些常見的投訴渠道：

1. 工商部門：工商部門是負責監(jiān)管市場經營行為的部門，如果商家存在虛假宣傳、欺詐行為等違法行為，消費者可以向工商部門投訴。

2. 價格監(jiān)管部門：價格監(jiān)管部門主要負責監(jiān)督市場價格行為，如果商家存在價格欺詐、捆綁銷售等違法行為，消費者可以向價格監(jiān)管部門投訴。

3. 消費者協會：消費者協會是一個專門為維護消費者權益而設立的組織，如果商家存在欺詐、虛假宣傳、商品質量問題等違法行為，消費者可以向消費者協會投訴。

4. 訴訟程序：如果商家存在惡意侵犯消費者權益的行為，消費者可以通過訴訟程序來維護自己的權益。

總之，消費者在維護自己的權益時，可以通過多種渠道來投訴商家。不同的投訴渠道適用于不同的情況，消費者應根據具體情況選擇合適的投訴渠道。同時，消費者在購物時也應該注意保護自己的權益，避免因為不慎而受到損失。