萬豪集團是全球知名的酒店管理公司，其創(chuàng)始人為J. Willard Marriott。J. Willard Marriott于1900年出生在美國猶他州，他的父親是一位牧師。他從小就表現(xiàn)出了創(chuàng)業(yè)和商業(yè)頭腦，曾在家庭農(nóng)場上賣過奶酪和牛奶。

20世紀(jì)20年代，J. Willard Marriott開始了他的酒店事業(yè)。他在華盛頓特區(qū)的一個小餐館里擔(dān)任經(jīng)理，后來他在這個餐館里加入了一些客房，使其成為一家小型酒店。這是萬豪集團的起點。

在隨后的幾十年里，J. Willard Marriott一直致力于拓展萬豪集團的業(yè)務(wù)。他開設(shè)了新的酒店，收購了其他酒店，并在全球范圍內(nèi)建立了一個酒店帝國。他的創(chuàng)新和領(lǐng)導(dǎo)才能使萬豪集團成為當(dāng)今全球最大的酒店管理公司之一。

J. Willard Marriott的成功并不僅僅是因為他的商業(yè)頭腦，還因為他對客戶服務(wù)的熱情和關(guān)注。他的信條是“客戶永遠(yuǎn)是對的”，他在酒店管理中強調(diào)了服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。這種理念是萬豪集團成功的關(guān)鍵之一。

在J. Willard Marriott去世后，他的兒子Bill Marriott接手了萬豪集團的管理。Bill Marriott繼承了他父親的商業(yè)智慧和客戶服務(wù)理念，將萬豪集團推向了新的高度。

如今，萬豪集團擁有超過7000家酒店和度假村，在全球范圍內(nèi)提供卓越的客戶服務(wù)和舒適的住宿體驗。J. Willard Marriott的精神一直貫穿于公司的文化和價值觀中，成為萬豪集團的重要遺產(chǎn)。