淘寶作為國(guó)內(nèi)最大的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)，擁有著眾多的賣家和買家。在購(gòu)物過(guò)程中，有時(shí)候會(huì)遇到一些賣家不發(fā)貨或者不退貨的情況，這對(duì)于買家來(lái)說(shuō)是非常煩惱的事情。那么，該如何解決這種情況呢？

首先，如果遇到賣家不發(fā)貨的情況，買家可以嘗試與賣家進(jìn)行溝通，詢問(wèn)發(fā)貨情況和原因。如果賣家一直不回復(fù)或者回復(fù)后沒(méi)有具體的解決方案，買家可以選擇申請(qǐng)退款。

在申請(qǐng)退款時(shí)，買家需要提供一些必要的證據(jù)，如訂單號(hào)、支付憑證、溝通記錄等。如果賣家拒絕退款，買家可以向淘寶客服投訴，尋求幫助解決問(wèn)題。

此外，買家也可以選擇通過(guò)淘寶平臺(tái)提起交易糾紛，讓平臺(tái)介入調(diào)解。在交易糾紛中，淘寶會(huì)對(duì)買家和賣家的溝通記錄、物流信息等進(jìn)行核查，并根據(jù)實(shí)際情況判定責(zé)任方，并進(jìn)行相應(yīng)的處理。

總之，對(duì)于賣家不發(fā)貨或者不退貨的情況，買家需要及時(shí)與賣家溝通，并保留好相關(guān)證據(jù)，一旦無(wú)法解決問(wèn)題，可以通過(guò)淘寶客服和交易糾紛等方式進(jìn)行投訴和解決。